Куда жаловаться на жкх в спб

Порядок и нюансы подачи жалобы на ЖКХ в Петербурге

Куда жаловаться на жкх в спб

Жилищное право > Вопросы ЖКХ > Коммунальные услуги > Жалобы > Порядок и нюансы подачи жалобы на ЖКХ в Петербурге

Цены на предоставляемые гражданам жилищно-коммунальные услуги непрестанно растут. Однако жалоб на качество их предоставления не становится меньше.

Вместе с тем, далеко не все потребители этих услуг встают на защиту своих прав. Это объясняется тем, что многие просто не знают, куда и как можно пожаловаться.

О том, как это делается и, в частности, о порядке подачи жалобы на ЖКХ в Петербурге, расскажем далее.

Жалобы на ЖКХ. Фото № 1

Сталкиваться с нарушениями в сфере ЖКХ приходилось многим. Однако не все из них готовы потратить свое время и силы для того, чтобы добиться их устранения. Некоторые считают жалобы пустой тратой времени, ведь даже тем, кто рьяно бросается отстаивать свои интересы, не всегда это удается.

Отметим, что бороться за свои права все же стоит, но делать это надо с умом.

  • Во-первых, желательно иметь представление о том, какого именно качества услуги должны предоставляться. В таком случае будет легче обнаружить проблему и мотивировать коммунальные службы на ее решение. Когда потребитель обосновывает свое недовольство конкретными нормами, то это действует на коммунальщиков сильнее, чем просто эмоции.
  • Во-вторых, все обращения лучше составлять письменно. Претензия на ЖКХ должна быть грамотной и обоснованной. Ее можно вручать с проставлением (штампа) росписи о получении. Другой вариант – направить почтой, но ждать тогда придется дольше. Устные претензии могут остаться без ответа, и доказать что-то будет сложно.
  • В-третьих, следует знать, куда нужно обращаться. Иначе можно потратить свое время впустую. Для получения результата можно писать жалобы не один раз или не в одни орган. Систематическое обращение внимание контролирующих служб на наличие проблемы поможет подвигнуть на ее решение.

Важно заранее уяснить для себя все эти моменты, найти нужные контакты, чтобы в случае необходимости знать, как и куда обратиться. Важно соблюдать определенный алгоритм действий, чтобы не паниковать и не делать ошибок.

Проблемы с водой

Что делать, если у вас проблемы с подачей воды? Фото № 2

Вода, поставляемая потребителям, должна соответствовать установленным нормативам по своей температуре, напору, чистоте и другим показателям. Если вода слишком холодная или горячая, то это повод обратиться с жалобой.

Кроме того, она должна поступать в квартиру с определенным давлением и непрерывно. Проблемы с напором или перебои в поступлении воды также не нужно оставлять без внимания.

При отсутствии каких-либо плановых работ или аварий подача воды не должна прерываться более, чем на четыре часа. При авариях это время увеличивается до 28 часов.

Профилактические работы или плановый ремонт могут занять две недели. Если эти требования нарушаются, то можно уплачивать на 1,5% меньше за каждый час просрочки.

Свет

Электроэнергия или свет также должны поступать в квартиры непрерывно. Ведь оплата по тарифам идет именно за предоставленную в полном объеме услугу. Допускаемые перерывы в подаче электричества не должны быть более двух часов (если есть два источника питания) и более суток (при одном источнике).

Отопление

Куда обращаться, если неисправна отопительная система? Фото № 3

Для комфортного проживания температура в помещении должна держаться на определенной отметке. Если она опускается выше или ниже установленной отметки, то это уже нарушение.

Действующие нормы устанавливают предельные и допустимые температуры для различных помещений в квартире (доме) в зависимости от времени года.

Для жилых комнат такой показатель может варьироваться в пределах от 18 до 24 градусов.

https://www.youtube.com/watch?v=C1Jof4KOj0M

Пониженная температура не должна держаться:

  • более 16 часов при 12 градусах;
  • более 8 часов при 10-12 градусах;
  • более 4 часов при 8-10 градусах.

Подключать отопление по нормативу должны при среднесуточной температуре +8. За нарушение указанных норм также можно требовать снижения оплаты.

лестничных клеток

Лестничные клетки, пролеты относятся к общему имуществу МКД, К их содержанию также предъявляются определенные требования. Они должны содержаться в исправном состоянии, ремонтироваться по мере необходимости.

На лестницах должны обеспечивать установленные нормы освещенности, температуры и влажности. Кроме того, требуется периодически проводить проветривание, сухую и влажную уборку.

Подъезды, чердаки, подвалы

Что делать, если имеются неполадки в функционировании помещений совместной собственности? Фото № 4

В подъездах домов требуется соблюдение нормальной температуры, влажности, освещенности. Периодически (3-5 лет) нужно проводить их текущий ремонт. Кроме того, УК должны следить за соблюдением в подъездах санитарных и противопожарных норм.

Не допускается захламление подъездов и лестничных клеток, размещение в них различных вещей, инструментов и предметов.

Не допускается также и захламление чердаков строительным или обычным мусором. Нельзя устраивать на чердаках склады или мастерские. На чердаках должна ежегодно проводиться уборка, дезинфекция от насекомых. Требуется соблюдение температурного режима (от 4 до 12 градусов в зависимости от типа чердака).

Проход на чердак и крышу должны быть закрыты, входить туда разрешается только работникам коммунальных служб. В подвалах также должны соблюдаться нужная температура, влажность и чистота. Кроме того, нужно обеспечивать защиту от проникновения различных грызунов и других животных. Подвалы должны вентилироваться, быть свободными от хлама и мусора.

Внешний вид дома

УК должны следить и за внешним видом МКД. Они должны содержать все требуемые указатели, в том числе, номера домов, подъездов и находящихся в них квартир. Кроме того, требуется следить за чистотой территории около дома. Летом нужно очищать ее от мусора, зимой еще и от снега.

Не допускается ее захламление строительными материалами, мусором, мытье машин под окнами, захламление балконов, возведение на территории самовольных строений.

Устранение неисправностей и неудобств

Как добиться исправления неисправностей в доме? Фото № 5

При выявлении любых недочетов в оказываемых услугах следует незамедлительно сообщать об этом своей УК, обслуживающим организациям. Они должны принять поступившую от жильцов заявку, рассмотреть ее и принять меры к устранению проблемы.

При этом для устранения различных неисправностей предусмотрены свои сроки. Так, если сломался лифт, то починить его должны в течение суток. В этот же время должны вставить разбитые стекла, вырванные створки окон, дверей в зимнее период.

В теплое время года на это может уйти до трех дней. Протечки в кровле, проблемы с печками, дымоходами, нарушающие пожарную безопасность, также устраняются по правилам в течение суток.

Проблемы с трубопроводами, электросетями должны устраняться немедленно, с мусоропроводами – за сутки. Отсчет начинается с момента принятия соответствующей заявки от жильцов. Если в установленные сроки неисправности не устранены, то следует предпринять иные меры.

Куда жаловаться?

При наличии серьезных претензий к качеству ЖКУ, работе компаний в сфере ЖКХ, жители Петербурга могут обратиться в несколько инстанций. Оказать содействие в этом вопросе может Госжилинспекция. Обратиться в нее можно как лично, так и через Интернет. При выявлении нарушений она может наложить штраф на нерадивых коммунальщиков.

Кроме того, может помочь и обращение в Роспотребнадзор. В Петербурге также работают горячие линии ЖКХ при Правительстве, местном общества по защите потребителей. В отдельных случаях решить проблему поможет обращение в Прокуратуру или суд.

Не стоит оставлять недочеты в предоставляемых ЖКУ без внимания. Оплата должна производиться за качественные работы, своевременное устранение неисправностей и аварийных ситуаций.

Если коммунальщики не хотят исполнять свои обязательства должным образом, то можно подать на них жалобу. Только делать это нужно правильно.

О результатах работы «горячая линия» прокуратуры Санкт Петербурга по вопросам ЖКХ вы можете узнать, посмотрев видео:

Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

27 Ноя 2017      kasjanenko         56      

Источник: http://PravoZhil.com/zhkh/uslugi/zhaloby/zhaloby-na-zhkh-v-peterburge.html

Как осуществляется подача жалобы на ЖКХ? Куда звонить и обращаться гражданам, куда жаловаться на жэк в спб

Куда жаловаться на жкх в спб

Всем проживающим в многоквартирных домах приходится время от времени сталкиваться с неудовлетворительной работой коммунальных служб. Протекающие крыши, холодные батареи или не убранный вовремя снег во дворе – все это поводы для обращения с жалобой на ЖКХ. Жаловаться можно письменно, по телефону или через интернет – что удобнее для потребителя.

Подробнее о том, как подать жалобу на ЖКХ вы узнаете в данной статье.

Службы по вопросам коммунального хозяйства

Вопросы коммунального хозяйства в той или иной мере рассматривают разные государственные органы, и все они имеют подразделения, отвечающие за рассмотрение жалоб потребителей ЖКХ. Служба жалоб на ЖКХ состоит из следующих основных контролирующих структур:

  1. Жилищная инспекция.
  2. Роспотребнадзор.
  3. Специальные отделы в администрациях района, города.

Прием жалобы на ЖКХ от населения

Как правило, граждан очень часто интересует один и тот же вопрос «Как пожаловаться на управляющую компанию ЖКХ?». Ответ весьма прост: обратиться за помощью в контролирующий орган. При этом стоит отметить, что наряду с государственными, есть также общественные структуры, следящие за управляющими компаниями и ТСЖ и осуществляющие прием жалоб от населения.

Среди них стоит отметить общественный проект РосЖКХ, который помогает отправить жалобу на коммунальщиков через интернет, и специальные службы по ЖКХ общества потребителей.

Активный гражданин жалобу на ЖКХ подает и в иные структуры. Например, общество потребителей по принятым обращениям дает консультации и оказывает практическую помощь в реализации ваших прав. Так, в Санкт-Петербурге общество потребителей ведет специальную общественную приемную по ЖКХ.

Телефон для обращения

При возникновении ситуаций, требующие разрешения вышестоящими органами, возникает вопрос о том, куда звонить с жалобой на ЖКХ?

Как правило, для этого создаются горячие линии по вопросам коммунальных услуг, которые работают во многих регионах РФ. Они создаются органами региональной или городской администрации. Далее представлен телефон для жалоб на ЖКХ в некоторых городах:

  • 004 – в Санкт-Петербурге;
  • 681-05-49 или 777 77 77 – в Москве;
  • 204-90-11 – в Новосибирске.

Также есть горячие линии общества потребителей по ЖКХ, например, в Санкт-Петербурге – 603-44-25.

Процедура обжалования

Подать жалобу на ЖКХ можно в трех формах:

  • в письменном виде очно или по почте;
  • через специальные телефонные линии;
  • в интернете.

Заявление — жалоба на ЖКХ отправляются или по почте, или приносятся секретарю соответствующего органа власти.

Обращаясь на горячую линию, нужно сообщить свои координаты, подробно изложить проблему и указать данные вашей компании ЖКХ. Подать жалобу по телефону, конечно, проще, потому что не надо ссылаться на нарушенные управляющей компанией законодательные нормы и составлять текст документа в официальном стиле.

Прием жалоб от населения по ЖКХ осуществляется и в интернете, например, через ресурс РосЖКХ. Там для отправки жалобы нужно заполнить лишь короткую форму, а подробный текст заявления со ссылками на нормативные документы уже содержится в базе данных сайта.

Обращение в госинспекцию и Роспотребнадзор

Первая инстанция, куда следует подавать жалобы на работу ЖКХ, – это государственная жилищная инспекция, специализированный региональный орган власти, надзирающий за управляющими компаниями ЖКХ.

Жалоба на ЖКХ в жилищную инспекцию пишется в свободной форме по стандартной схеме. Она состоит из:

  • шапки с указанием наименования органа, в который вы жалуетесь, и имени и адреса заявителя;
  • основной части, в которой излагаются правовые отношения между вами и компанией ЖКХ, приводятся нарушенные нормы законодательства о ЖКХ и подробно описываются имеющие места проблемы.

Жалоба в госинспекцию по ЖКХ и Роспотребнадзор подается непосредственно в этот орган и может рассматриваться в течение месяца.

Полномочия Роспотребнадзора в жилищной сфере также достаточно широки, и он тоже следит за соблюдением прав потребителей коммунальных услуг.

Жалобу в этот орган составляют так же, как и в жилищную инспекцию.

У Роспотребнадзора есть полномочие взыскивать с компании ЖКХ незаконно удержанные средства за услуги, которые оказаны с несоблюдением требований законодательства.

Жалоба на бездействие работников ЖКХ

Уклонение работников управляющей компании от исполнения своих обязанностей может выражаться как в некачественной уборке подъезда дворником, так и в невыполнении своевременного косметического ремонта или замены стояков.

Бездействие работников ЖКХ можно обжаловать и в жилищную инспекцию, и в Роспотребнадзор. Но начать защиту своих интересов стоит с обращения в саму управляющую компанию.

Претензию в управляющую компанию стоит подавать в письменном виде, чтобы ее не проигнорировали. В тексте нужно указать, что вы просите предоставить письменный ответ на ваше обращение в течение трех дней – это обязанность коммунальщиков.

Подать жалобу в ЖКХ нужно в двух экземплярах, чтобы получить входящий номер обращения. Попросите секретаря указать на вашем экземпляре номер, свои инициалы, должность и дату.

Если ответа от управляющей компании нет или он не решает проблему, можно подавать в вышестоящие органы. Если вы решили отправить жалобу почтой, выберите заказное письмо с уведомлением о вручении.

На РосЖКХ в верхней части страницы есть ссылка «контакты госорганов», где собраны все адреса жилищных инспекций и отделений Роспотребнадзора.

Заявление в ЖКХ на жалобу о протечке швов и плесени на стенах

Такая проблема, как плесень на стенах подъездов и протечки швов, должна решаться ЖКХ путем проведения косметического ремонта, за который мы ежемесячно платим по квитанциям.

Отстаивать свои интересы в такой ситуации нужно по той же схеме, что и в случае с бездействием работников управляющей компании: сначала пишется претензия в ЖКХ, затем следует обращение в контролирующие органы.

Если вы подаете жалобу на плохое состояние подъезда через РосЖКХ, там есть возможность прикрепить к обращению файл. Воспользуйтесь этим для того, чтобы отправить фотографии, подтверждающие ваше заявление.

Наряду с некачественными услугами ЖКХ, еще одна причина для споров с коммунальщиками – размер коммунальных платежей. Нередко компании ЖКХ пытаются взимать с жильцов дополнительную плату, например, на основе акта о фактически проживающих.

Обжалование акта о фактически проживающих жильцах

Для того, чтобы разобраться как обжаловать акт ЖКХ о фактически проживающих, нужно знать, что такой акт, даже если он составлен, еще не является основанием для доначисления платы за услуги.

Таким основанием может быть или ваше заявление, или решение о привлечении вас к административной ответственности по статье 19.15 КоАП, где говорится о нарушении правил регистрации по адресу.

КоАП РФ, Статья 19.15. Проживание гражданина Российской Федерации без документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорта)

  1. Проживание по месту пребывания или по месту жительства в жилом помещении гражданина Российской Федерации, обязанного иметь документ, удостоверяющий личность гражданина (паспорт), без документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорта), или по недействительному документу, удостоверяющему личность гражданина (паспорту), — влечет наложение административного штрафа в размере от двух тысяч до трех тысяч рублей.
  2. Нарушение, предусмотренное частью 1 настоящей статьи, совершенное в городе федерального значения Москве или Санкт-Петербурге, —

влечет наложение административного штрафа в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей.

В принципе, нет необходимости оспаривать акт о временно проживающих, так как он не несет никакой нагрузки. Однако если вы хотите его оспорить, можно обращаться в суд, доказывая, что перечисленные в акте граждане реально в вашей квартире не проживают.

Как быть при бездействии управляющей компании?

«Что делать если ЖКХ не реагирует на жалобу?», — один из частозадаваемых вопрос граждан.

Первое, что нужно сделать жильцам, недовольным качеством услуг, – в Рос ЖКХ написать жалобу или претензию. Однако в ответ часто приходят отписки, а устные обращения и вовсе игнорируются.

Как мы видим, на страже интересов потребителей услуг ЖКХ стоит множество организаций. Необходимо знать о способах отстаивания своих прав и не бояться борьбы с нерадивыми управляющими компаниями или ТСЖ.

+7 (812) 309-50-48 (Санкт-Петербург)

Видите неточности, неполную или неверную информацию? Знаете, как сделать статью лучше?

Хотите предложить для публикации фотографии по теме?

Пожалуйста, помогите нам сделать сайт лучше!

Источник: https://nakipelo.by/kak-osushhestvljaetsja-podacha-zhaloby-na-zhkh-kuda-zvonit-i-obrashhatsja-grazhdanam-kuda-zhalovatsja-na-zhjek-v-spb/

Как пожаловаться в городской мониторинговый центр Санкт-Петербурга

Куда жаловаться на жкх в спб

В Городской мониторинговый центр поступает информация о чрезвычайных происшествиях и внештатных ситуациях, которые зафиксированы в Санкт-Петербурге. Работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Операторы колл-центра постоянно принимают и регистрируют обращения граждан, а также держат под контролем все социально значимые объекты и городскую безопасность в целом.

Когда обращаться

Жители Санкт-Петербурга могут обращаться в Городской мониторинговый центр в таких случаях:

  • Сообщить о проблемах коммунально-бытового обслуживания (неполадки с водоснабжением, ненадлежащее санитарное содержание лестниц и территорий, забитый мусоропровод, перегоревшая лампочка на этаже, открытый люк, неисправный лифт, протечка кровли, проблемы с подачей отопления, затопление подвалов, засоры системы канализации, дефекты розливов инженерных систем домов и трубопроводов наружных систем).
  • Жилищные вопросы – связанные с предоставлением жилья по договорам социального найма льготным категориям граждан, благоустройством застроенных территорий.
  • Вопросы, связанные с расчетом платы за отопление и другие коммунальные услуги.
  • Расчет размера субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
  • Вопросы, связанные с дорожным хозяйством – неработающий светофор, разбитый асфальт, ограничение дорожного движения, эвакуация автотранспорта.
  • Обращения детей, которые подвергаются насилию в семье или попали в сложную жизненную ситуацию.

По телефону

Телефонные обращения принимаются круглосуточно по короткому номеру «004». Звонки можно совершать с мобильных и стационарных телефонов. Обработка обращений проводится по такой схеме:

  • В случае «аварийных» сообщений оператор мгновенно передает информацию коммунальным службам, дежурной скорой, спасателям или полиции. К таким обращениям относятся звонки, которые сообщают об угрозе жизни и здоровью человека и требуют незамедлительного принятия мер – в течении 24 часов.
  • Для «неаварийных» обращений по вопросам жилищно-коммунального хозяйства предусмотрено размещение заявки на портале «Наш Санкт-Петербург» для дальнейшего исполнения уполномоченными государственными службами.
  • Звонки с сообщением о насилии над ребенком перенаправляются в Центр восстановительного лечения «Детская психиатрия» имени С.С. Мухина.

Обратите внимание! Средняя длительность разговора с оператором составляет 1,5 минуты, а за рабочую смену каждый сотрудник Городского мониторингового центра принимает около 400 звонков.

Основная информация, которую потребуется сообщить оператору во время звонка:

  • ФИО.
  • Адрес.
  • Суть проблемы.
  • Контактный телефон.

Как узнать о стадии рассмотрения жалобы:

  1. Если гражданин во время звонка по номеру «004» оставил номер мобильного телефона, на него в скором времени придет уведомление с уникальной ссылкой на зарегистрированное сообщение. По ней житель города сможет отслеживать ход обработки заявки на портале.
  2. Если заявитель не сообщил номер мобильного телефона, о стадии рассмотрения жалобы можно узнать при повторном звонке по короткому номеру «004».

Важно! Процедура рассмотрения «неаварийных» жалоб, оставленных во время телефонного разговора и на сайте «Наш Санкт-Петербург», едина. Поэтому заявитель может сразу самостоятельно регистрировать обращение на государственном портале.

Для подачи жалобы в электронном формате следует перейти по адресу gorod.gov.spb.ru и пройти процедуру регистрации.

Предусмотрено несколько вариантов регистрации нового пользователя, однако для начала нужно перейти по ссылке gorod.gov.spb.ru/accounts/signup/. Затем можно на выбор:

  1. Воспользоваться своей учетной записью социальной сети ВКонтакте.
  2. Использовать регистрационные данный на сайте ГосУслуги.
  3. Заполнить форму вручную, указав ФИО, адрес электронной почты, пароль. Затем потребуется подтвердить ознакомление с Пользовательским соглашением и нажать синюю кнопку «Зарегистрироваться».

Через несколько минут на указанный адрес электронной почты придет письмо, содержащее ссылку для активации учетной записи. После подтверждения регистрации можно будет входить со своим логином и паролем и оставлять заявки.

Важно! Процедура регистрации занимает не более 5 минут, после которых можно будет обращаться в Городской мониторинговый центр Санкт-Петербурга при первой необходимости.

Зарегистрированному пользователю нужно нажать кнопку «Сообщить о проблеме» в правом верхнем углу экрана. Если это первичное обращение, система перенаправит на страницу подтверждения номера телефона.

После регистрации сообщения на портале, можно отслеживать его статус и получать уведомления на адрес электронной почты или в виде СМС на мобильный телефон.

Также предусмотрена возможность добавить свой адрес в список избранных и получать уведомления при поступлении новых объявлений или в случае отключений в доме.

При подаче жалобы пользователю будет предложено выбрать объект, на котором возникла проблема, из следующего списка:

  • бюджетное учреждение;
  • водный объект;
  • двор;
  • дом;
  • квартира;
  • коммерческое строительство;
  • мост;
  • общественный транспорт;
  • остановка общественного транспорта;
  • парк, сад, бульвар, сквер;
  • рекламные или информационные конструкции;
  • сооружение;
  • строительная площадка;
  • территория Санкт-Петербурга;
  • торговый объект;
  • улица.

Все сообщения на портале могут иметь один из следующих статусов:

  • на модерации;
  • на рассмотрении;
  • получен ответ.

Кроме того, ведется статистика обращений по районам, что наглядно демонстрирует карта:

После модерации сообщения оно передается исполнителю, который имеет в распоряжении 10 дней для предоставления ответа.

Обратите внимание! Если ответ на жалобу не поступил в течение 10 дней, заявитель имеет право подать повторное обращение.

После обработки сообщения исполнитель прилагает к ответу документы, которые подтверждают факт выполненных работ, фотоматериалы, акты и т. п. Процесс полностью автоматизирован и прозрачен.

Не принимаются к рассмотрению заявки:

  • с превышением текстового объема, указанного на сайте;
  • с прикрепленными вложениями, размер которых превышает 15 Мб для одного сообщения;
  • отмеченные специальным символом, обозначающим наличие фотоматериалов, однако не содержащих таких файлов во вложении;
  • содержащие текст и фотографии, которые акцентируют внимание на образах конкретных людей, рекламные материалы, персональные данные;
  • с фотографиями недостаточного качества или разрешения для различения объектов и выполненных на них работ;
  • с фотографиями, которые требуют переориентации, кадрирования или приближения;
  • содержащие ссылки на сторонние ресурсы;
  • при несовпадении географических координат с указанным в тексте сообщения местом.

Текст обращения должен быть написан на русском языке, кириллицей, преимущественно строчными буквами.

Модерациии подлежат не только заявки граждан, но и ответы исполнительных лиц. Ответ на обращение может быть отклонен в следующих случаях:

  • не соответствие утвержденному алгоритму;
  • носит формальный характер и не отвечает на вопрос, оставленный в сообщении;
  • не содержит доказательств устранения проблемы;
  • содержит избыточную информацию, которая не позволяет считать проблему решенной;
  • подается эмоциональная оценка обращения;
  • содержатся безосновательные обвинения третьих лиц;
  • разглашаются персональные данные третьих лиц;
  • содержатся грубые орфографические, стилистические или пунктуационные ошибки;
  • указаны термины и аббревиатуры, которые требуют дополнительной расшифровки.

Городской мониторинговый центр – это связующее звено между жителями Санкт-Петербурга и городскими властями. Поскольку жилищные службы борются за статистику, обработка заявок, которые поступают через портал или на короткий номер «004» проводится в кратчайшие сроки – 7-10 дней, вместо предусмотренных ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан» 30 дней.

Законодательная база

  1. Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ.

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B9-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80-004-%D0%BF%D0%B5%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B1%D1%83%D1%80%D0%B3/

Mirzako
Добавить комментарий